作为欧洲大型的美妆零售电商，我们衷心希望能帮助每个人充分发掘自身的独特美丽。

目前，Feelunique中文网站开设了英国仓-普通直邮、英国仓-快捷直邮、香港仓、保税仓、美国仓：

- 【英国仓】2022年11月1日起，英国仓商品开放Fedex运送和中通（COE）运送线路，您可以在购物车自行选择运输线路。

Fedex运送线路

1. 全程由Fedex承运，中国邮政EMS承运中国大陆境内路段。物流信息可于Fedex官网、EMS官网、快递100查询全程路段信息。


2. 配送需要多少费用及时效？

- 订单金额满60英镑或以上可提供中国大陆免费配送服务；当订单金额低于60英镑时，我们会要求您支付14.95英镑的邮资成本，发货后预计到货时效约10-14个工作日。请注意，正常情况下，包裹会在参考时效内送达，但国际运输途中可能发生疫情、航空公司延误、或目的地的海关清关程序等超出我们控制范围的情形导致订单包裹的寄送延误，请您耐心等候。


3. 使用本物流线路下单会有什么限制?？

- 由于运输限制，每个订单包裹限重2kg、限制商品总数15件（含赠品）、限制订单金额上限1000RMB。

- 香水产品无法使用该线路，如果您需要购买香水产品，您可以选择中通运送线路。


4. 我使用邮政运送线路被征收了进口关税/行邮税怎么办？

- 选择邮政运送线路的订单，且订单金额超过80英镑的顾客，如发生按照相关法律法规及政策缴纳相应税金的，自行缴纳税款后凭海关出具的完税证明及订单编号，联系我们的的在线中文客服，领取最高25英镑无门槛税补优惠券。

- 当订单产生福豆抵现后不满足80英镑，但抵现前满足80英镑也满足申请税补优惠券条件；

- 符合条件的顾客所获得的税补优惠券金额包括实际被税金额及缴税期间产生的相关手续费。如被税金额及手续费总和超过25英镑，则最高补偿25英镑税补优惠券；

- 每张税补优惠券限用一次，有效期为60天，过期不予补偿，请及时使用；

- 税补优惠券仅限英国仓使用；

- 拒收及退运的订单不适用于本活动；

- 每笔订单仅限使用一张优惠券，系统会自动应用最大优惠优惠券，如您需要选择其他优惠券，需在购物车-优惠券手动选择；请注意，部分折扣优惠（如买N免Y、N元任选、优惠码等活动）不能使用税补优惠券。



中通运送线路

1. 由中通国际运送全程路段。物流信息可于中通国际官网查询全程路段信息。


2. 配送需要多少费用及时效？

- 订单金额满60英镑或以上可提供中国大陆免费配送服务；当订单金额低于60英镑时，我们会要求您支付25英镑的邮资成本。

- 发货后预计到货时效约15-30个工作日。请注意，正常情况下，包裹会在参考时效内送达，但国际运输途中可能发生疫情、航空公司延误、或目的地的海关清关程序等超出我们控制范围的情形导致订单包裹的寄送延误，请您耐心等候。


3. 使用本物流线路下单会有什么限制？

- 由于运输限制，每个订单包裹限重2kg、限制商品总数15件（含赠品）、限制订单金额上限233英镑；

- 每个顾客限制下2单/7天，请注意，按中国海关要求，您选购的境外商品仅限于自用，请勿使用相同收件信息重复下单，包括重复姓名、电话、身份证号码，相似地址！根据中国海关政策规定，使用相同收件人信息重复下单时，将会被认定超过自用范围而导致清关失败等。如使用相同收件人信息多次下单，您的包裹时效将无法保证，且有可能面临海关罚没风险。


4. 关于使用中通运送线路所产生的进口关税/行邮税

- 选择中通运送线路的订单，如发生按照相关法律法规及政策缴纳相应税金的，商家将直接向海关支付全额税费，您无需担心商品税费问题。

 

-【英国仓-快捷直邮】若您购买了英国仓-【快捷直邮】商品，即选择快捷直邮线路方式，订单金额满50英镑或以上可提供中国大陆免费配送服务；当订单金额低于50英镑时，我们会要求您支付14.95英镑的邮资成本，发货后预计到货时效约7-14个工作日。

1. 快捷直邮线路是指，消费者在下单时选择主动提前缴纳“跨境电子商务综合税”的清关购物方式。最终支付金额为商品线上显示的价格*相应商品的跨境电商总和税率。快捷直邮相对普通直邮线路，物流时效更快。

2、跨境电商零售进口商品的单次交易限值为人民币5000（含5000）元，个人年度交易限值为26000（含26000）元（不包括运费）；

请在购物前了解您本年度的购物限额，以免出现海关拒绝商品入关，或商品加收税费等情况。个人年度购物限额可在微信搜索小程序“掌上海关”，注册登录后点击“跨境个人消费信息”查询。

如果因超出额度的订单可能导致清关失败，我们将扣除订单实付金额的50%抵扣产生的额外费用

3. 下单时，请确认您的订单购买人与支付人（微信支付或支付宝绑定的支付人）名字和身份证一致，否则可能导致清关失败。

*英国仓-快捷直邮路线商品，商品标题上会标有【快捷直邮】文字。

 

-【香港仓】买1件即提供中国大陆免费配送服务，香港仓商品含税，发货后预计到货时效约7-14个工作日。

 

-【保税仓】买1件即提供中国大陆免费配送服务，包税仓商品含税，发货后预计到货时效约7-14个工作日。

 

-【美国仓】折后满80英镑提供中国大陆免费配送服务，美国仓商品含税，由UCS承运，发货后预计到货时效20-35个工作日。

 

请注意，国际运输途中可能发生的诸多特殊情况皆可能导致订单包裹的寄送延误——比如疫情、航空公司延误、包裹重量过重，或目的地的海关清关程序等超出我们控制范围的情形。

若发货后45天物流轨迹没有更新，请在中文官网 / APP / 微信小程序上联系我们的在线客服，将订单号详情发送给客服，客服会联系物流商核实包裹情况。此外，若有包裹发出后的6个月内未送达情况，请及时联系告知在线客服，若未通知或逾期通知，我们则不予提供包裹丢失售后服务。