我们在打包发货及寄送您的订单包裹时会保持最大程度的细心，但不幸的是，在少数情况下，某些产品依然会在邮寄过程中损坏，尤其是在长途的国际货运中。请谅解，破损的商品因暂不支持补发。

从2016年8月25日起，若收到包裹时发现已经损坏，请立即（或收到包裹后7天内）将订单号码及包裹损坏详情（见下文）发送邮件至中文客服邮箱china@feelunique.com，我们将尽力为您解决。

1）订单号码（91开头的号码）；

2）包裹外箱破损图片；

3）发货清单（Despatch Note）；

4）相关商品破损图片（能看得到商品品牌名称）；

5）邮局开具的破损证明（外箱破损，请尽量提供）；

6）*收到包裹时请仔细检查商品，若一个订单分两次（或以上）反馈不同商品破损的这种情况不给予处理。