什么商品可以退货?

  • 商品只有在未曾开封(如有塑封或封口胶条,需保持其完整)、未经使用、可重新出售的状态下才可被退回;
  • 退货时,请确保退货包裹箱足够坚固、内里所有填充物完整、整体妥善封装;
  • 退货时,请在包裹箱内附上原有的发货清单(Despatch Note);若原发货清单已丢失,请随箱附带一张退回货物清单,及注明退回原因的纸条;
  • 所有退货必须在包裹发货的28天之内进行;
  • 由于我们在不断优化售后服务,具体退货地址会不定期进行变更;退货前,请联系中文客服邮箱china@feelunique.com详询退货地址及具体注意事项。
  • 若退货乃由于发货错误(错发、漏发、多发等)及产品缺陷(产品损坏、泄漏等)导致,我们将在收到退货包裹并审核无误后,按退货面单上的运费价格,将退货运费通过您支付订单时的原有支付渠道退还给您。
  • 对组合出售的商品,仅对满足上述退货标准的单件或多件商品提供售后服务,不扩展至组合全部商品。
  • 收到退回商品并审核无误后,我们会在3个工作日内为您办理相应退款,但退款具体到账时间取决于各支付机构及银行流程。我们会把退款通过您支付订单时的原有支付渠道退还给您;
  • 若退货乃由于个人喜好及需求改变等原因导致,十分抱歉我们不会退还您退货运费;
  • 关于退货成本费:
    Feelunique一直采取万国邮联(UPU)的个人邮包业务进行包裹配送,然而各国海关机构对境外包裹的查验力度、征税比例以及计税标准,我们均无法控制,因此对2016年5月18日0时起下的订单,因个人原因(含被税不愿承担相关税费),进而选择拒收退运该包裹的(除包裹严重破损,超出海关规定主动退运外),将会收取每个包裹的退运成本费用£25,此费用将在退款时从整个订单的金额中直接扣除。对于订单金额不足£25的,征收的退货成本费=订单金额。

退换货及退款政策


以下商品不适用退货退款政策:

a. 任何非本网站出售的商品;

b. 商品已被使用或损坏/标签/原厂保护膜已被移除/改变产品尺码;

c. 超过受理时限(签收后7天内未联系客服将不能申请售后);

d. 由于运输过程中的不可抗拒因素,商品出现轻微破损,但不影响正常使用;

e. 任何因客户的非正常使用及保管,导致出现商品质量问题的;

f. 礼包或者套装中的商品不可以部分退换货;

g. 出于安全和卫生考虑,童装、以及贴身用品如内衣内裤等(如有),非质量问题不予退换货。

鉴于跨境交易在出入境、海关申报纳税、物流、外汇等方面的复杂性,您在本站上购买的商品除非发生质量问题,其他一概不支持退货退款。

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