若您发现收到的包裹漏发了订单里的产品,请在收到包裹后7天内邮件联系中文客服china@feelunique.com,我们将竭诚为您服务。请谅解,漏发的商品因暂不支持补发。

目前,Feelunique中文网站开设了英国仓和香港仓。英国仓采用P2P TRAKPAK服务,全程可追踪,2kg以下包裹由西班牙邮政实际承运,2kg以上包裹由荷兰邮政实际承运,中国国内段由EMS配送;香港仓采用国际E特快承运,国内段由EMS配送。

请注意,包裹可能会因为仓库地址不同等原因被分成两个或以上的包裹进行发送。这些包裹可能并非同时送达。您可通过发货通知得知您的包裹是否超过1个。

特别提示:香港仓受海关限制,一天内请勿使用同样的电话和姓名在香港仓重复下多单。若一天内使用同一姓名和电话下单,可能导致订单分批发出,导致发货延迟。

物流查询方式:针对英国仓发出包裹,您可使用http://www.trackmytrakpak.com/trakpak.aspx查询页面,输入物流运单号,查询包裹状态。针对香港仓发出包裹,您可使用EMS官网http://www.ems.com.cn查询进展。